24 сентября в Москве прошла Yandex Scale’26. Если убрать технические детали, главный вопрос дня звучал так: как бизнесу не утонуть в данных и при этом отвечать клиентам быстрее? Компания M-docs дала свой ответ на этот вопрос, представив обновленную платформу M-docs AI Chat. О ней рассказал CEO компании - Денис Кривошеев.
На конференции много говорили о мультиагентных системах, в которых задачу решает не один бот, а команда ИИ-агентов: один ищет информацию, второй проверяет, третий собирает документ. Второй тренд — RAG и корпоративные данные. Без них любой ИИ начинает уверенно выдумывать. Третий тренд— безопасность и контроль. Бизнес хочет ИИ, который можно поставить на свои серверы и не отдавать данные наружу.
Это ровно то, с чем сталкиваются наши клиенты каждый день. Знания живут в головах сотрудников и уходят из компании вместе с людьми. Документы разбросаны по CRM, ERP, почте и мессенджерам. Сотрудники тратят до трети времени на поиск, а не на работу. Типовые вопросы съедают экспертов, которые могли бы заниматься чем-то более полезным. А ответ по старой версии документа — это штрафы, потерянные клиенты и испорченная репутация.
M-docs AI Chat собирает корпоративные документы в одном месте. Превращает их в векторный формат. Кладёт в RAG-базу. Дальше — два пути. Чат-бот общается с клиентами и сотрудниками. AI-агент делает работу по сценарию: заполняет опросный лист, готовит КП, собирает отчёт. На выходе — Word, Excel, PDF. Можно выбрать LLM. Можно развернуть on-prem. Первые боты запускаются за 2–3 дня. Подписка SaaS — от 50 тысяч рублей в месяц.
Для сравнения: своя разработка — это 6+ месяцев, миллион рублей и больше, плюс поддержка от 100 тысяч в месяц. И в большинстве случаев через год придётся переписывать половину или делать все заново под обновившиеся бизнес-процессы.
Что это даёт? Точность ответов выше 90% — бот ссылается только на утверждённые документы. Нагрузка на первую линию падает до 80%. CSI растёт на 80+ пунктов.
Компания M-docs воплотила свой годами наработанный опыт автоматизации бизнес-процессов компаний различного масштаба в комплексный продукт, который решает целый ряд однотипных проблем.
Хотите посмотреть, как это работает на ваших документах? Для этого специалисты M-docs проводят демовстречи, на которых разбирают конкретные кейсы компании-заказчика, нужно только оставить заявку.
